Déclaration de confidentialité, protection des données et politique de cookies
1. Principes généraux
La présente déclaration s’applique à tous les services proposés par Top Services Autos (« nous ») via le site www.topservicesautos.com et nos pages officielles sur les réseaux sociaux. Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos données dans le strict respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée 2023) et, le cas échéant, du RGPD européen.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Partenaires-Conseils Sàrl, Rue de Gruyères 106, 1630 Bulle, Suisse
Contact : info@topservicesautos.com / +41 26 913 84 00
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services, notamment :
- Identité : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone
- Informations liées au véhicule
- Données de paiement (jamais stockées sur nos serveurs)
- Données de connexion et navigation (adresse IP, cookies, logs)
- Données issues de vos interactions (réservations, avis, échanges)
- Données issues de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos pages
Certaines données peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation (cookies, pixels, balises web).
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos réservations et commandes
- Communiquer avec vous (confirmation, support, informations)
- Personnaliser et améliorer nos services et offres
- Respecter nos obligations légales (facturation, conservation)
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
- Réaliser des analyses statistiques anonymisées
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat (réservation, achat)
- Le respect d’obligations légales
- Votre consentement (pour l’envoi de newsletters, cookies non essentiels)
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
6. Transmission à des tiers
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :
- Nos partenaires/prestataires pour l’exécution des services (sous-traitants, partenaires automobiles)
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale
- Fournisseurs techniques (hébergement, paiement sécurisé, emailing), uniquement dans le cadre de la prestation
Tous les sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. Durée de conservation
- Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales (ex : facturation, litiges).
- Les comptes inactifs et les données associées sont supprimés ou anonymisés après 1 an d’inactivité, sauf obligation légale de conservation.
8. Sécurité
Nous appliquons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli »), dans la limite des obligations légales de conservation
- Droit de limitation et d’opposition au traitement, dans certains cas
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex : newsletter, cookies non essentiels)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@topservicesautos.com.
10. Accès public et précautions
Certaines informations que vous publiez (avis, témoignages) peuvent être visibles publiquement. Ne communiquez jamais d’informations sensibles dans ces espaces.
11. Transfert à l’étranger
Vos données sont hébergées en Suisse. Si un transfert hors Suisse ou UE devait avoir lieu, il serait encadré par des garanties appropriées conformément à la LPD.
12. Politique relative aux cookies
a) Définition et usage
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Assurer le fonctionnement technique du site (cookies essentiels)
- Mémoriser vos préférences (cookies de fonctionnalité)
- Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur (cookies de performance)
- Personnaliser la publicité et le contenu (cookies de ciblage, pixels tiers)
b) Consentement et gestion
Depuis janvier 2025, la législation suisse impose une transparence accrue et la possibilité de refuser les cookies non essentiels.
- Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser (hors cookies strictement nécessaires).
- Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
c) Liste des cookies
Un tableau (à adapter selon ton site) doit lister les cookies utilisés, leur finalité, leur durée et leur origine (interne ou tiers).
d) Désactivation
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
13. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour l’adapter à l’évolution de la législation ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Les changements importants seront signalés sur le site.
14. Contact
Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez :
Partenaires-Conseils Sàsrl, Rue de Gruyères 106, 1630 Bulle, Suisse
Email : info@topservicesautos.com
Téléphone : +41 26 913 84 00
